1.ClawCloud的VPS产品是什么？

ClawCloud作为云基础设施领域创新型企业，为开发者提供独享CPU、内存的VPS产品。我们通过技术创新和供应链管理，为开发者提供低成本、高性能的VPS服务。让每一位开发者都能花更少的成本、用到更高性能的产品，去创造可以改变世界的产品。

2.你们都提供了哪些节点的产品？

我们开放了美国东部（弗吉尼亚）、美国西部（硅谷）、欧洲中部（法兰克福）、亚太东南（新加坡）、中国（香港）五个节点，我们还将陆续开放更多的节点，敬请关注。

3.你们的产品是否提供SLA？

我们目前可以达到99.975%的可用性时长，但我们不提供正式的正常运行时间保证。

4.你们有退款保证吗？

是的，如果使用不满意，我们有退款保证，但必须遵守我们的服务条款。请通过提交工单提交退款申请，详细退款条款请查看FAQS-VPS-第5条。

5. 你们的退款政策是什么样的？

• **退全款：**开通时长小于1天且账单周期已使用流量小于5GB，退账单全款（全部支付金额）；

• **退余款：**开通时长大于等于1天或账单周期已使用流量大于等于5GB，退账单余款：

  • 按时长余款=账单支付金额÷账单周期总时长×账单周期剩余时长；
  • 按流量余款=账单支付金额÷账单周期总可用流量×账单周期剩余可用流量；
  • 退余款金额=min(按时长余款, 按流量余款) ；

• **不可退款：**服务购买页面已注明不支持退款的商品，由于用户的原因导致原支付渠道无法接受退款。详细退款政策请参考Legal-Terms and Conditions 第6条内容；

• **扣减手续费：**涉及退款，均需要扣减10%手续费。

6.你们有售后服务保证吗？

ClawCloud为所有客户提供免费的工单支持，每周 7 天、每天 24 小时提供服务。

7.这样的定价究竟如何盈利？

这是因为我们一直在开发高效的服务器、资源调度系统，我们有丰富的资源调度和运营经验。

8. 是否支持更换IP？

我们暂时不提供更换IP的服务。

9.流量用尽怎么办？

我们目前不支持增加流量包。

10.VPS是什么虚拟化技术

我们是基于KVM虚拟化技术的VPS产品。

11. 你们的服务器底层硬件是哪些处理器型号？

我们目前支持Intel® Xeon® Platinum 。

12. 你们的VPS面向哪些用户群体和业务场景？

主要面向开发者和中小企业用户，适用于Web应用及网站、企业办公类应用、离线数据分析和中小型数据库等大多数通用的对CPU算力和性能要求不高的场景。